民生问题，是事关人民群众切身利益的根本问题，是人民幸福生活的根基所在，更是社会和谐稳定的核心支撑。公共服务办公室始终坚定不移地秉持以人民为中心的发展思想，将民生保障工作置于我镇发展战略的核心位置，持续发力、久久为功，不断完善社会救助与社会保障体系，致力于让发展成果更多更公平地惠及人民群众，以扎实有效的举措筑牢广大群众的幸福生活。
一、精准帮扶解民忧，织密民生保障安全网
在社会救助工作中，公共服务办公室将低保、特困供养政策的精准落实作为重要抓手，始终将困难家庭的动态管理纳入长效管理机制。
（一）为确保政策覆盖到每一户真正有需要的家庭，工作人员不辞辛劳，深入村（社区），通过实地走访、面对面交流，对困难家庭的收入状况、财产信息进行细致入微的摸排与核查。以严谨负责的态度，及时将符合条件的困难家庭纳入保障范围，做到应保尽保、应救尽救，坚决杜绝错保、漏保现象的发生。
（二）临时救助制度在公共服务办公室发挥着“救急难”的关键作用。当群众遭遇突发事件、意外伤害等紧急情况，导致基本生活陷入困境时，临时救助便成为他们的“及时雨”，以高效的响应机制，迅速启动救助程序，为这些困难群众提供及时有效的救助，帮助他们渡过难关。
（三）特困供养工作作为社会救助体系的重要组成部分，旨在帮助特困群体解决生活困难，不断提升服务精准度和实效性，确保政策落实到位，让每一位特困人员都能感受到社会关怀。特困供养制度的有效实施，在兜牢民生底线、促进社会公平、为社会稳定方面发挥了不可替代的作用。截至目前，辖区特困供养人员3户3人。
（四）低保边缘家庭是收入略高于低保标准的1.5倍至2.0倍之间，如因疾病、残疾等特殊原因，容易陷入困难的家庭，及时纳入低边，并对这一群体的生活状况进行实时调查。若发现其生活出现困难，根据实际情况提供相应的帮扶措施，有效防止低保边缘家庭陷入贫困，现已事实困难的低边户纳入低保的有2户7人，保证政策落到实处。
截至目前，公共服务办公室已完成对11户27人低保人员的动态管理工作，累计发放低保金11.32万元；新增低保户2户9人，取消不符合条件的低保户2户4人；特困供养人员共有3户3人，已发放特困供养和照料护理费4.15万元；累计开展社会救助入户调查99户（次）；为4户14人申请临时救助困难家庭发放救助金额5.58万元。
二、政策护航促发展，构建家庭幸福新生态
（一）为积极应对人口形势变化，全面推进优化生育政策的落地实施，构建起全方位、多层次的生育支持政策体系。从生育补贴到育儿假制度的落实，每一项政策措施都紧密围绕家庭生育养育需求开展。通过健康宣传活动等方式，不断提高优化优育服务水平，切实减轻家庭生育养育负担，为有生育意愿的家庭提供坚实保障。
（二）医疗保险方面，积极推动报销范围的逐步扩大和报销比例的持续提高，有效减轻了群众看病就医的经济负担。无论是常见病的门诊治疗，还是重大疾病的住院手术，医保政策都发挥着重要的保障作用，让群众不再为“看病贵”而发愁，截至目前，两村居民医疗保险参保率100%。
（三）养老保险制度则为人们的晚年生活提供了稳定的经济来源。通过不断优化参保流程、提高养老金待遇，越来越多的村民积极参与到养老保险中来，“老有所养”的美好愿景正逐步成为现实，目前已完成养老认证56人，参保率98%，60岁以上老人享受养老待遇全覆盖。
三、多元关爱暖人心，传递社会温情正能量
（一）残疾人作为社会的特殊群体，需要更多的关爱与支持。通过加强政策宣传、优化办理流程等一系列举措，全面落实残疾人两项补贴政策，确保每一位符合条件的残疾人都能及时享受到政策福利。这些补贴不仅为残疾人提供了基本的生活保障和护理支持，更让他们感受到社会的尊重与关爱，有效提高了他们的生活质量和幸福感。
（二）退役军人是党和国家的宝贵财富，要高度重视退役军人服务保障工作。通过加强退役军人服务保障体系建设，构建起覆盖广泛、功能齐全的服务网络。在退役军人安置方面，严格落实相关政策，积极协调各方资源，为退役军人提供合适的工作岗位，同时，认真落实各项优抚优待政策，让退役军人感受到应有的尊崇和保障。
（三）尊老爱老是中华民族的传统美德，通过实施高龄补贴政策，将这一美德转化为实实在在的关爱行动。为确保高龄补贴政策精准落实，通过信息化手段实现补贴资金的及时、准确发放到位，目前，已为657名高龄老人发放青海省高龄补贴45.18万元。让老人们的晚年生活更加幸福、更有尊严。
公共服务办公室在民生保障工作中取得了显著成效，但也清醒地认识到当前工作中存在的问题与挑战。部分群众对民生政策的知晓度不高，导致一些政策未能充分发挥其应有的作用；服务的精准度和精细化水平有待进一步提升，在满足群众个性化需求方面还存在一定差距。针对这些问题，在未来的工作中采取一系列有力措施加以改进。一是加大政策宣传力度，创新宣传方式方法。充分利用村（社区）微信群、宣传栏、入户宣讲等多种渠道，开展形式多样、通俗易懂的政策宣传活动，提高群众对各项民生政策的知晓率和理解度。二是加强工作人员政策学习、提高工作人员的服务能力和业务水平，确保各项民生政策能够精准落实、精细服务，让人民群众感受到获得感、幸福感、安全感。
