为进一步提升基层队伍的专业素养和履职能力，充分发挥其在化解矛盾、服务群众、维护稳定中的“第一道防线”作用，8月13日上午，柴旦镇举办村（社区）网格员、人民调解员业务培训。会议由镇党委副书记、政法委员主持，镇综治中心工作人员、各村（社区）专（兼）职网格员、人民调解员等30余人参加培训。

此次培训邀请了青海彰杨律师事务所王镇律师授课，律师凭借其丰富的实践经验和专业知识，以“如何做好人民调解工作”为题授课，详细讲解了人民调解的重要意义，重点围绕人民调解概述、常见矛盾纠纷的调解技巧、如何运用温和、易懂的语言与群众建立信任关系，消除对方的抵触情绪等内容展开。同时，列举自己处理过的纠纷作为实际案例，将抽象的法律条文转化为通俗易懂的内容，系统讲解与之相关的法律法规知识，分析各类纠纷的特点并给出应对策略，为村（社区）网格员、人民调解员送上了一堂丰富实用的业务知识课。

培训中，综治中心工作人员围绕网格员的核心工作职责展开系统讲解，从信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查，到政策宣传、民生服务等内容，结合具体案例，深入浅出地剖析每项工作的重点与关键。让网格员明白自身不仅是基层信息的“收集员”、政策法规的“宣传员”，更是群众诉求的“调解员”、民生服务的“代办员”，让网格员认识到身上肩负的责任与使命。通过培训，为网格员队伍“充电蓄能”，有力提升了网格员的综合业务能力与服务意识。最后镇综治中心工作人员对社会治安综合治理平台的系统登录、下载手机APP、信息录入、反馈及办结等功能模块进行全面细致讲解，详细介绍各模块的使用方法，确保网格员熟练掌握系统操作技能。针对参训人员提出的问题，工作人员开展一对一解答，及时消除大家在系统操作中的疑惑。

通过此次培训，进一步明确了网格员、人民调解员的工作职责，掌握了更多的调解方法和技巧，提高了对平台信息录入工作的业务水平和操作能力，在今后的工作中，将学以致用，为全面提升调解工作水平和镇综治工作规范化、信息化建设奠定坚实基础。