为有力、深入推进医保基金管理突出问题专项整治工作，切实解决参保群众在医保服务中的堵点、难点问题，大柴旦行委医疗保障局积极宣传推广海西州医疗保障局微信公众号和推出的便民服务小程序，以“数字赋能、服务前移”为有力抓手，推出“指尖办、网上办、掌上办”智慧医保经办服务模式，让群众足不出户就能享受业务查询、业务经办、医保政策查询高效便捷的服务，真正实现“一次都不跑”就能办好事。

线上推广，深化科技赋能。积极在机关单位微信群和社区工作群转发海西州医疗保障局微信公众号与便民服务小程序，让广大参保人积极扫码关注、注册使用，参保人通过海西州医保便民服务微信小程序，即可查询个人参保信息、缴费信息、个账户明细，办理参保登记、线上缴费、亲情账户、生育备案等业务，实现医保事项“指尖办”。同时，智能客服柴小保的业务咨询秒回应，有效缓解了线下医疗工作压力。

线下推广，确保群众覆盖面。一是医保经办窗口工作人员向前来办理业务的参保人员热心推广海西州医保便民服务微信小程序，通过刷脸登录小程序快速查询各类医保信息，办理多项医保业务。二是向群众发放“智慧医保指尖办理”微信公众号功能拓展便民服务宣传册200余册，详细讲解小程序的登陆激活和使用方法，实现参保群众零距离查询、办理医保业务，并普及各项医保政策，确保小程序得到全面推广和有效传播。

下一步，大柴旦行委医疗保障局将继续开展相关宣传工作，为参保群众了解医保相关知识和解决看病就医提供更智能的服务，让公众号和小程序积极发挥便民利民作用，推动医保服务从“线下跑腿”向“指尖办事”转型。